Algemene voorwaarden Groot Agency

Groot Online, Eesveenseweg 131, 8347 KG Eesveen, KvK 68326513, btw NL002289614B33 ("Groot Online"), levert het platform Groot Agency ("het Platform") aan marketingbureaus ("Klant").

1. Toepasselijkheid

1.1 Deze voorwaarden gelden voor elk gebruik van het Platform en elke overeenkomst met Groot Online. 1.2 Het Platform is uitsluitend bedoeld voor zakelijk gebruik. Klant handelt als onderneming. 1.3 Inkoop- of andere voorwaarden van Klant zijn niet van toepassing.

2. Account en proefperiode

2.1 Klant maakt zelf een account aan en is verantwoordelijk voor de juistheid van zijn gegevens en de vertrouwelijkheid van inloggegevens van al zijn gebruikers. 2.2 Een nieuw account heeft een proefperiode van 14 dagen zonder kosten, tenzij anders vermeld. 2.3 Groot Online mag een aanmelding weigeren of een account in een pilot- of proefstand houden.

3. Dienst

3.1 Groot Online levert het Platform "as a service" met de functies van het gekozen plan en de afgenomen modules en niveaus, zoals beschreven op de website en in het Platform. 3.2 Groot Online mag het Platform doorontwikkelen. Wezenlijke verslechteringen van een afgenomen functie worden minimaal 30 dagen vooraf aangekondigd. 3.3 Koppelingen met derden (o.a. Google, Meta, LinkedIn, Stripe, AI-diensten) vallen onder de voorwaarden van die derden. Groot Online is niet verantwoordelijk voor wijzigingen of storingen bij die derden, maar spant zich in om koppelingen werkend te houden. 3.4 Acties die het Platform voorstelt (zoals aanpassingen aan advertenties of publicaties) worden standaard pas na goedkeuring door een gebruiker van Klant uitgevoerd. Klant blijft verantwoordelijk voor wat hij goedkeurt en publiceert.

4. Prijzen en betaling

4.1 Prijzen staan in het Platform en zijn exclusief btw. Afgesproken maatwerkprijzen gaan voor. 4.2 Facturatie gebeurt maandelijks achteraf (of jaarlijks bij een jaarplan) voor: het plan, extra klantomgevingen, afgenomen modules en niveaus, en verbruik boven het inbegrepen niveau (zoals tracking-events). AI-creditpakketten worden vooraf betaald. 4.3 Automatische incasso. Klant machtigt Groot Online om de verschuldigde bedragen automatisch af te schrijven van de vastgelegde betaalmethode (creditcard of SEPA-incasso) via Stripe. Dat gebeurt rond de eerste werkdag van elke maand voor de voorgaande maand, en direct bij aankoop van creditpakketten. Het bedrag volgt uit de factuur zoals in 4.2 berekend. Klant kan de betaalmethode altijd wijzigen in het Platform. 4.4 Mislukt een incasso, dan probeert Groot Online het opnieuw en informeert Klant. Is na 14 dagen niet betaald, dan mag Groot Online de toegang beperken tot de facturatiepagina. Gegevens worden daarbij niet verwijderd. 4.5 Prijswijzigingen worden 30 dagen vooraf aangekondigd en gelden niet voor lopende afspraakprijzen tot het einde van de afgesproken periode.

5. Looptijd en opzegging

5.1 Abonnementen lopen per maand (of per jaar bij een jaarplan) en worden stilzwijgend verlengd. 5.2 Klant kan in het Platform opzeggen tegen het einde van de lopende periode. Modules per klantomgeving kunnen per periode worden gestopt. 5.3 Na beëindiging blijven gegevens 30 dagen beschikbaar voor export. Daarna worden ze verwijderd, behoudens wettelijke bewaarplichten (bijvoorbeeld facturen: 7 jaar).

6. Gebruik, white-label en klanten van Klant

6.1 Klant mag het Platform onder eigen merk aanbieden aan zijn eigen klanten ("Eindklanten"). Klant bepaalt zelf zijn verkoopprijzen en is de enige contractspartij van zijn Eindklanten. 6.2 Klant staat ervoor in dat hij en zijn Eindklanten het Platform rechtmatig gebruiken: geen onrechtmatige of misleidende content, geen spam, geen inbreuk op rechten van derden, en naleving van de advertentie- en platformregels van Google, Meta en LinkedIn. 6.3 Groot Online mag content of toegang blokkeren bij een redelijk vermoeden van misbruik.

7. Gegevens en privacy

7.1 Gegevens die Klant in het Platform verwerkt blijven van Klant (of zijn Eindklanten). 7.2 Voor persoonsgegevens geldt de verwerkersovereenkomst; die maakt deel uit van deze voorwaarden. 7.3 Groot Online mag geanonimiseerde, geaggregeerde gebruiksgegevens gebruiken om het Platform te verbeteren.

8. AI-functies

8.1 AI-gegenereerde voorstellen (teksten, creatives, analyses) zijn hulpmiddelen. Klant controleert ze vóór gebruik. Het Platform stuurt geen contactgegevens van leads naar AI-diensten. 8.2 Groot Online garandeert niet dat AI-output juist, volledig of geschikt is voor een bepaald doel.

9. Beschikbaarheid en support

9.1 Groot Online streeft naar een beschikbaarheid van 99,5% per maand, exclusief aangekondigd onderhoud. Een harde SLA geldt alleen als die schriftelijk is overeengekomen (Enterprise). 9.2 Support via e-mail op werkdagen. Agency Pro: prioriteitssupport.

10. Aansprakelijkheid

10.1 De aansprakelijkheid van Groot Online is beperkt tot directe schade en tot maximaal het bedrag dat Klant in de 12 maanden vóór de schadeveroorzakende gebeurtenis heeft betaald. 10.2 Groot Online is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gederfde winst, gemiste omzet, advertentie-uitgaven en schade door beslissingen die Klant op basis van het Platform neemt. 10.3 De beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid.

11. Intellectueel eigendom

11.1 Alle rechten op het Platform berusten bij Groot Online. Klant krijgt een niet-exclusief, niet-overdraagbaar gebruiksrecht voor de duur van het abonnement. 11.2 Content die Klant uploadt of maakt blijft van Klant.

12. Slot

12.1 Nederlands recht is van toepassing. Geschillen gaan naar de bevoegde rechter in het arrondissement Noord-Nederland. 12.2 Groot Online mag deze voorwaarden wijzigen. Wijzigingen worden 30 dagen vooraf aangekondigd.